Pourquoi un message d’erreur s’affiche-t-il lorsque j’essaie de téléverser mon document ?

Le document que vous essayez de téléverser est probablement chiffré.

Les documents chiffrés et protégés par un mot de passe ne peuvent pas être téléversés dans votre dossier. Pour enlever la protection par mot de passe/le chiffrement de votre document :

  1. Ouvrez le document en format PDF que vous voulez téléverser dans votre compte d’utilisateur.

    REMARQUE : si votre visionneur de PDF par défaut est un navigateur Web, il est possible que vous ayez à « imprimer en PDF » directement à partir de là. Cependant, il possible que vous ayez à ouvrir le document dans un visionneur de PDF pleines fonctions comme Adobe Acrobat Reader.

  2. Placez votre curseur n’importe où dans le document et cliquez avec le bouton droit de la souris. Choisissez « Imprimer ».
  3. À partir du menu déroulant des noms, choisissez « Imprimer en PDF » et cliquez sur « OK » ou « Imprimer ».
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  4. Une nouvelle fenêtre ouvrira. Enregistrez votre document sur votre bureau et cliquez sur « Enregistrer ». Le document sera maintenant enregistré et tout chiffrement sera supprimé.
  5. Connectez-vous à CaRMS en ligne et allez à la section « Mes documents -> Ajouter des documents »
  6. Remplissez les champs requis, téléversez le document récemment enregistré et cliquez sur « Télécharger ».
    mceclip0.png

Si vous recevez un message d’erreur ou si le problème persiste, communiquez avec le service à la clientèle de CaRMS directement à l’adresse aide@carms.ca.

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